Unwind/Shutterstock di Tamara Warta / 6 giugno 2022 10:56 EDT
Home Depot e Ace Hardware sono stati entrambi all'avanguardia nel miglioramento della casa per decenni, essendo le destinazioni di riferimento per innumerevoli appaltatori e fai-da-te. Tuttavia, ci sono in realtà alcune differenze significative tra questi concorrenti. Quando Home Depot è stato aperto più di 20 anni fa, è stata una cosa eccitante perché non c'era niente di simile. Prima di quel momento, si doveva andare in un tradizionale deposito di legname e negozio di ferramenta per spuntare le caselle nella loro lista di articoli per la casa. Era un ambiente intimidatorio per chiunque fosse inesperto con il lavoro manuale e spesso uno spreco di denaro per coloro che non comprendevano appieno le varie opzioni tra ciò che stavano acquistando.
Con l'alba delle catene di negozi big-box, la vita è diventata più facile e il miglioramento della casa più accessibile a molti. Ma Home Depot è davvero l'opzione migliore là fuori oggi? Con molti concorrenti, inclusi quelli come Ace Hardware, che adottano l'approccio "mom and pop shop"? Tra questi due grandi venditori, quale è il migliore?
I grandi magazzini perdono il contatto
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Quando si tratta di confrontare Home Depot con posti come Ace Hardware o catene anche più grandi come Lowe's, un colpo contro il colosso arancione è il fatto che ci sono prove che dimostrano che sta perdendo il contatto con la sua base di clienti. Mentre i negozi più piccoli sono in grado di fare un inventario più personalizzato, Home Depot spesso adotta un approccio unico per tutti i suoi stock.
Come disse una volta Barron's, i negozi della Florida vendevano spazzaneve, mentre c'erano sedie a sdraio nelle località del Kansas senza spiagge. Questo stesso sistema di inventario generale non funzionava bene per una varietà di località e ciò porta i clienti a iniziare a sentirsi come se non fossero considerati o capiti. Mentre Home Depot porta ancora un sacco di entrate ogni anno, il suo fascino iniziale di un negozio per tutti inizia a logorarsi quando gli scaffali sono pieni di articoli irrilevanti o posizionamenti di prodotti sbagliati.
Un'atmosfera da città natale
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Dall'altra parte del corridoio aziendale, Ace Hardware si è davvero appoggiato all'atmosfera personalizzata che spesso manca a Home Depot. Per alcuni, Ace Hardware sembra locale, anche se è una catena. Ogni luogo è di proprietà indipendente e molto locale rispetto alla comunità circostante. Boy Scout e Little Leaguers tengono tavoli in prima fila durante tutto l'anno, i souvenir sono disponibili in esposizione in ogni singolo negozio e tutti i prodotti sono appropriati alla regione.
Anche i negozi di proprietà locale tendono ad essere più collegati alla popolazione. I proprietari guardano crescere i bambini in città, sanno quali attività si stanno trasferendo in città e osservano le famiglie che costruiscono e ristrutturano le case dei loro sogni. Con questo arriva una sorta di fascino che Home Depot proprio non riesce a ottenere a causa delle sue dimensioni. Certo, ci sono negozi Ace Hardware nelle grandi città. Anche se questi potrebbero non avere il negoziante che conosce il nome di tutti, di solito scoprirai comunque che è più simpatico.
Livello di conoscenza
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Qualcosa che è importante nei negozi di bricolage di qualsiasi dimensione sono i dipendenti esperti. Da quando è iniziato questo stile di negozio, il grande vantaggio è che chiunque può accedere a forniture e miglioramenti indipendentemente dall'esperienza in progetti generali di tipo lavorativo. D'altra parte, ciò significa che i clienti spesso entrano nel negozio non sapendo esattamente cosa stanno facendo o in cosa si stanno cacciando con grandi progetti fai-da-te. Affinché queste aziende abbiano successo, i dipendenti devono essere esperti in una varietà di prodotti, metodi e idee di progetto.
Ace ha la reputazione di avere dipendenti competenti. Gli stessi proprietari dei negozi spesso hanno un sacco di esperienza con il miglioramento della casa e anche i dipendenti che sono locali nella regione di solito hanno una vasta conoscenza a tutti gli effetti. Anche Home Depot ha probabilmente il sopravvento quando si tratta di conoscenza, poiché una grande azienda è facilmente in grado di assumere le persone più esperte e qualificate. Family Handyman riferisce che i dipendenti di Home Depot si classificano più in alto in termini di disponibilità rispetto ad altri rivenditori di articoli per la casa. Ma è sempre così? Anche i dipendenti di Home Depot tendono a essere compartimentati, ad esempio, trovi un dipendente del reparto vernici che naviga tra il legname? È probabile che non sarà in grado di aiutarti con alcuna informazione al di fuori del regno della pittura.
I rivenditori di big box sono più convenienti
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Home Depot potrebbe non essere specializzato come altri negozi di articoli per la casa, ma tendono ad essere più convenienti, il che è un grande punto di forza per molti. Oltre ad avere i prezzi più bassi su alcuni prodotti, ci sono anche altri vantaggi, come l'installazione gratuita della moquette quando si spende una certa somma per la moquette stessa.
Secondo The Krazy Coupon Lady, lo Special Buy of the Day di Home Depot ha una selezione migliore rispetto al Daily Deal di Lowe. Home Depot ha anche prezzi migliori sui suoi marchi esclusivi, vernice leggermente più economica e più accesso ai coupon rispetto ad altri negozi.
La maggior parte dei negozi Home Depot corrisponderà anche ai prezzi, il che significa che non puoi mai davvero perdere soldi in progetti di miglioramento della casa se fai acquisti in modo intelligente su Home Depot. Ace Hardware e altri rivenditori come Lowe's e Harbour Freight hanno i loro vantaggi, ma quando si tratta di prezzo combinato con qualità, Home Depot risulta il chiaro vincitore.
Al servizio di un pubblico diverso
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Secondo Insider , non ci può mai essere un chiaro vincitore su tutta la linea quando si tratta di Ace vs. Home Depot perché soddisfano dati demografici chiaramente diversi. Home Depot tende ad attrarre maggiormente i professionisti, inclusi appaltatori, interior designer e idraulici. Ace Hardware, d'altra parte, attira più fai-da-te.
Home Depot è anche il negozio preferito dai millennial. In un recente sondaggio su 1.000 persone in questa fascia di età, il 64% ha affermato che Home Depot era il loro negozio preferito. Questo segue una generazione nota per apprezzare la gratificazione istantanea e i processi efficienti. È una valutazione equa? Forse no. Ma spiega perché questa generazione e i più giovani preferiscono Home Depot, mentre Ace Hardware si rivolge a un pubblico più anziano e ai fai-da-te disposti a prendersi più tempo per lavorare sui progetti.
Home Depot e Ace Hardware hanno entrambi molti vantaggi e svantaggi. Forse la vera risposta è che uno non è migliore dell'altro in quanto entrambi sono semplicemente diversi e c'è spazio per entrambi nel nostro mondo della vendita al dettaglio.