Pixel-Shot/Shutterstock di Ron Baker / Aggiornato: 24 giugno 2022 10:15 EDT
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Ci sono circa 35.000 prodotti sugli scaffali di qualsiasi Lowe's e centinaia di migliaia di altri disponibili sui vari siti Web dell'azienda (tramite Lowe's). Molti di loro sono fantastici, alcuni sono indicibilmente cattivi e almeno la stragrande maggioranza è sufficiente. Non bussare "sufficiente"; quando metti i tubi di scarico in casa, "sufficiente" copre tutto il terreno a cui tieni davvero: abbastanza facile da usare, nessuna perdita, dura a lungo.
Per rendere pratica questa revisione delle recensioni, abbiamo eliminato una manciata di categorie che non sembrano essere direttamente correlate alla missione di miglioramento della casa di Lowe, come automobili, nautica, bevande e snack. Abbiamo anche escluso i pacchetti (combinazioni di prodotti) sulla base del presupposto che queste inserzioni non rappresentano un singolo prodotto e, quindi, nemmeno le loro recensioni. Infine, alcune categorie, come droni, etichette regalo e buoni regalo, non sembrano includere affatto recensioni… almeno per ora.
Di quali recensioni stiamo parlando qui?
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Per ragioni sorprendenti di cui parleremo più avanti, il negozio online di Lowe ha relativamente poche recensioni negative. Inizialmente abbiamo deciso di considerare tutti i prodotti con meno di 2 stelle (su una scala da 1 a 5), con non meno di 10 recensioni. Quando è diventato chiaro che sul sito Web non c'erano quasi prodotti che soddisfacessero tale requisito, lo abbiamo modificato in un minimo di 4 recensioni. Abbiamo anche escluso i prodotti non disponibili, poiché le recensioni non contano se non puoi comunque acquistare il prodotto.
Le recensioni spesso mostrano pregiudizi. Mentre di solito si può fare affidamento sulle persone per lamentarsi, distorcendo le recensioni verso il negativo, Lowe's non ha molte recensioni negative. Prendi, ad esempio, la categoria delle vasche da bagno. Al momento della stesura di questo articolo, ci sono 2.588 prodotti disponibili in quella categoria e 362 di loro hanno una valutazione a 5 stelle. I prodotti a cinque stelle hanno una media di 44 recensioni, mentre i prodotti a una stella hanno solo 1,5 recensioni ciascuno. Sono circa 528 vasche a una stella, contro 113.225 vasche a cinque stelle.
A volte il pregiudizio e l'autogiustificazione possono spiegare recensioni eccessivamente positive. Lowe's presenta 3.000 recensioni a cinque stelle per una particolare ciotola per cani da $ 50, ma non ci sono più di due recensioni su nessuna delle ciotole per cani a una stella e nessun prodotto per la toelettatura degli animali domestici ha una media di una o due stelle. Potrebbe essere che l'acquisto di accessori per cani eccessivamente costosi richieda, per alcuni, la convinzione che i prodotti siano straordinari. Ma c'è un'altra spiegazione.
C'è un'altra spiegazione per tutte le recensioni positive?
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C'è, come potresti aver intuito, un'altra spiegazione per tutte le recensioni positive. Beh, alcuni, in realtà. Stuart Deutsch del blog ToolGuyd pensa che la società di marketing di Lowe faccia di tutto per ottenere recensioni disonestamente positive dagli influencer. Si scopre che ha ragione, anche se spiega solo una piccola parte dell'eccesso di recensioni positive. Si scopre che il programma Lowe's Loop a cui Deutsch stava partecipando fa parte di uno schema di acquisizione di recensioni molto più ampio.
La società di marketing Bazaarvoice parla apertamente online di come fornisce a Lowe's "contenuti generati dagli utenti", con cui significa recensioni positive sui prodotti. Queste recensioni provengono da diversi canali: direttamente dai clienti di Lowe, dai produttori dei prodotti stessi e da una community online chiamata Influenster, che fornisce prodotti gratuiti in cambio di recensioni.
Le fonti di Lowe recensioni positive per ovvi motivi, in quanto aiuta a vendere prodotti (e anche perché Bazaarvoice rappresenta anche i produttori). Ma ci sono recensioni negative sul sito di Lowe, ea volte parecchie. La categoria wall art ha attualmente un numero completamente folle di prodotti a una stella, 8.241 su 50.566 prodotti. Lowes.com mostra un massimo di 600 risultati di ricerca e, poiché non c'è modo di visualizzare prima le valutazioni peggiori o la maggior parte delle valutazioni, ci sono semplicemente molte recensioni a cui non siamo stati in grado di accedere. Recensioni più negative del normale emergono anche nelle modanature e finiture del pavimento, nei tappeti e in alcune altre sezioni.
Ora, passiamo ai prodotti con le peggiori recensioni…
Grande mangiatoia per polli rustica/contemporanea/moderna della metà del secolo/qualunque cosa, $ 75
di Lowe
Se hai molti polli rustici da sfamare, $ 75 che ti bruciano un buco in tasca e una serie autodistruttiva, questo potrebbe essere l'alimentatore per te. La descrizione del prodotto sembra determinata a coprire le penne posteriori, sottolineando che questa mangiatoia può essere utilizzata per nutrire i polli ma non gli uccelli. Sembra anche implicare che l'alimentatore contenga 30 libbre di mangime solo quando i tuoi polli hanno fame. Nessuna parola su come funziona quel meccanismo o quanto tiene quando i tuoi polli non hanno fame.
La maggior parte dei revisori si è lamentata del fatto che l'alimentatore sia arrivato piegato fuori forma e quasi tutti affermano che l'alimentatore non funzionava. Le parole "spazzatura" e "spazzatura" vengono fuori alcune volte. Alcuni utenti si lamentano di difetti di progettazione, altri di danni. Un recensore afferma che l'alimentatore non funzionerebbe in un "posto con il tempo", il che ti dice tutto ciò che devi sapere.
Amazon non vende questo particolare modello, ma propone un discreto numero di alimentatori a pedale in alluminio e acciaio zincato. Alcuni, come questo, hanno buone recensioni, ma tendono a costare molte volte il prezzo dell'alimentatore sopra.
Sir Kohler Memoirs lavello a piedistallo dell'Ordine del Bagno, $ 274,66
di Lowe
Il lavabo da bagno Kohler Memoirs sembra aver iniziato la sua vita con grande ambizione. Non tutti i lavandini… ehm, cioè, i lavandini a piedistallo… si aspetterebbero di finire nelle tue memorie, solo per essere invece immortalati nelle recensioni a una stella di Lowe. Si ha il senso leggendo queste recensioni che i proprietari potrebbero essere un po' irrealistici. Uno ha comprato una casa in cui è stato installato questo lavandino nel 2002 (o forse ha comprato il lavandino, che è arrivato con una casa libera) e ha scritto 19 anni dopo per lamentarsi di una cravaggio.
Questo popolare lavello è in circolazione da molto tempo, in molte versioni. Il suo design "ricorda la modanatura della corona", che forse aiuta in qualche modo a pulire le mani, ed è disponibile in una "tavolozza di colori Kohler" tra cui bianco, bianco sporco, bianco offerta e bianco molto scuro. Questa tavolozza ricorda anche la modanatura della corona, se la tua modanatura della corona ascolta ancora Sisters of Mercy e indossa calze a rete e corsetti strappati per Whole Foods.
Amazon vende molte varianti del lavello Kohler Memoirs, inclusa una versione sottopiano se ti piacciono quel tipo di memorie, e tutte ottengono quattro stelle o più. Non c'è modo di determinare se la follia sia normale per le persone che hanno acquistato un lavello usato 20 anni fa, o se accadrà inevitabilmente a tutti quegli acquirenti Amazon, ma finora sembrano soddisfatti.
Il pensile 4D Concepts che viaggia nel tempo con i tuoi soprammobili, $ 109
di Lowe
Forse per controbilanciare le implicazioni del nome "4D Concepts", chiunque abbia scritto la descrizione di questo piccolo mobiletto sembra provare a vacillare un po' nelle aspettative. L'armadio in fibra di legno a media densità include caratteristiche innovative come "porte con telaio che si aprono" e in qualche modo è "pronto per il montaggio e pronto per l'uso". Forse la parte "4D" del nome implica che sono entrambe contemporaneamente, colmando le probabilità nel tempo come il gatto di Schrdinger. Forse questa è proprio la scatola in cui Schrdinger ha messo il suo gatto. Il che non è stato molto carino, perché questo non è un grande armadio.
I revisori hanno scoperto che non era nemmeno pronto. Il consenso è che è fragile e quasi impossibile da assemblare. I fori non erano preforati o erano troppo grandi per i loro tasselli. Queste e altre carenze fanno crollare l'armadio, il che lo rende piuttosto più qualcosa da riporre che qualcosa in cui riporre le cose.
Lo stesso mobile in bianco di Amazon ha poche recensioni, ma non sono migliori. Dave scrive che, di tutta la spazzatura disponibile per l'acquisto online, questo armadietto "è in cima alla pila". Nessuna parola sul fatto che ciò lo renda migliore o peggiore della spazzatura sottostante. Peggio ancora, sembra aver causato una sorta di crisi esistenziale per Dave, che ora si chiede dove abbia sbagliato nella vita. Non preoccuparti, Dave. Non ne vale, letteralmente, la pena.
Supreme Wood Whitney 60 pollici. mobile da bagno con doppio lavabo sottopiano blu navy con piano in marmo naturale di Carrara bianco e sì, ha Grey Poupon, $ 2,019
di Lowe
Hai avuto un lavoro, Supreme Wood Whitney 60 pollici blu navy sottopiano lavabo doppio lavabo con piano in marmo naturale di Carrara bianco: per tenere un lavandino. E secondo un recensore, non ci sei nemmeno riuscito.
Quando immagini un mobile da bagno scadente, non lo immagini sempre ricoperto di marmo di Carrara e quasi mai il lavandino che cade da esso. Potresti essere tentato di chiederti se l'assemblaggio fosse all'altezza, anche se un altro acquirente afferma che è arrivato rotto in diversi modi. E la descrizione del prodotto non ispira fiducia. Afferma, preveggentemente, che la vanità include "un lavandino di porcellana sottostimato". Forse quel "sottostima" indica che un lavandino cadrà, lasciandoti solo uno, o forse sta sottolineando che la sua stessa frase sta sottovalutando i lavelli. O qualcuno ha perso la chiave di ritorno o i cardini di questa cosa in qualche modo impediscono sia i rumori che sbattono che "manopole e maniglie in nichel dorato spazzolato". Qualunque cosa sia il nichel spazzolato dorato, sembra valga la pena prevenirlo.
Amazon non ha questa vanità (né nessun altro, dal momento che apparentemente pesa 400 libbre), ma Google Shopping mostra almeno 20 modelli quasi identici di altri produttori, molti con recensioni più alte e alcuni con prezzi più alti.
Coperta a rete per doppia frustrazione di paglia Hanes Geo Components, $ 168
di Lowe
Siamo fiduciosi che, qualunque sia una coperta a doppia rete di paglia, la versione Hanes Geo Components sia una coperta a doppia rete perfettamente fine. Forse questa è la fonte delle lamentele dei revisori, che sembrano implicare che lo srotolamento sia impossibile. Supponendo che lo srotolamento sia necessario (né i revisori né la descrizione del prodotto offrono istruzioni), ciò sembrerebbe inaccettabile. Avrebbe dovuto optare per la tripla rete, a quanto pare.
La stessa doppia rete potrebbe essere effettivamente la colpevole. Le coperte a rete singola vengono arrotolate senza che la rete entri in contatto con altri pezzi di rete, ma è inevitabile in un rotolo a doppia rete che le reti entrino in contatto molto, il che potrebbe significare molto groviglio.
Nel caso ti stia chiedendo perché questo dovrebbe arrivare in rotoli da 112,5 piedi, la descrizione (che offre larghezza in pollici, lunghezza in piedi e area in iarde quadrate) mostra che questo arriva a anche 100 iarde. Hanno fatto i conti, quindi non devi. Amazon non sembra vendere questa particolare coperta per il controllo dell'erosione, ma offre una coperta per il controllo dell'erosione in rete di iuta Hanes Geo Components di 100 metri quadrati che ottiene 4,9 stelle ma costa un po' di più a $ 217,47.
Un sacco della spazzatura da 100 galloni per prati e foglie per dominarli tutti, $ 16,98
Mulino di plastica
Questi sacchi della spazzatura non sono solo grandi, e nemmeno extra large, ma super extra large che possono essere utilizzati con un grande bidone della spazzatura (e presumibilmente anche un super extra large). In quello che sembra essere un completo crollo del parallelismo, la descrizione proclama che i sacchi possono contenere foglie, il tuo giardino, un bidone della spazzatura all'aperto o sacchi per la conservazione. L'idea di buttare via il bidone della spazzatura o di riporre i sacchetti in una custodia potrebbe essere un po' ricorsiva, o meta, o frattale, o qualcosa del genere, ma una borsa che può contenere il tuo giardino non è niente su cui starnutire. Ma potresti voler praticare dei fori d'aria durante la falciatura.
Il problema arriva quando i revisori ricevono il loro enorme sacco della spazzatura solo per rendersi conto che è un sacco della spazzatura. Cioè, un unico sacco della spazzatura. Per $ 17.
Va bene, ma diamo un po' di contesto. Il tipico sacco della spazzatura da cucina è di circa 13 galloni, quindi sono molto grandi. Sebbene sia ragionevolmente spessa a 1,3 mil, Home Depot vende scatole da 10 sacchi da 100 galloni da 2 mil per $ 33,10, meno di un quinto del costo di questa borsa di Lowe. Nel frattempo, Amazon vende una singola borsa da 3 mil da 100 galloni dello stesso produttore per $ 12,91 (3,6 stelle). Oppure potresti semplicemente acquistarne 50 direttamente da PlasticMill per $ 56,99.
Stivale da lavoro da uomo Georgia Boot. Avvio. $ 101
di Lowe
Questi stivali in gomma e neoprene sono dotati del "sistema impermeabile Georgia", che sembra essere un modo per non impermeabilizzare gli stivali. Forse significano che gli stivali sono "impermeabili Georgia" come un modo intelligente per indicare che, come la maggior parte delle scarpe in Georgia, saranno pieni di sudore e acqua piovana entro mezzogiorno, anche se il produttore sembra semplice e completo in tutti gli altri aspetti del prodotto descrizione (compresa l'osservazione non sorprendente che l'altezza e la circonferenza dell'albero possono variare in base alle dimensioni).
In ogni caso, i revisori riferiscono che gli stivali perdono, o a causa di un difetto di fabbricazione o perché si sono rotti entro un paio di settimane dall'acquisto e con un uso molto leggero. Una recensione lo riassume bene: "Non è un buon stivale per andare in giro". Nel complesso, si conclude che questi sono stivali buoni, o almeno sufficienti, per sedersi in una stanza asciutta.
Vale la pena notare che Lowe's vende circa 1,3 miliardi di stivali Georgia Boots (tutti chiamati in modo un po' confuso "Georgia Boot") e la stragrande maggioranza ha recensioni estremamente positive. L'azienda occasionalmente si allontana dal tradizionale territorio degli stivali da lavoro e prende un po' di revisione, come hanno fatto con gli stivali di gomma/stivali da pioggia/stivali di pollame sopra. Gli stessi stivali, modello GB00230, ottengono circa 4 stelle su Amazon.
Chiusura magnetica per armadietto Hillman Black Magic, $ 4,98
Hillman
Alcuni esperti di produttività affermano che non puoi avere due priorità contemporaneamente e il fermo magnetico dell'armadio Hillman avrebbe probabilmente beneficiato di questa lezione. Invece, vedi questo prodotto che tenta sia di aderire alle cose usando i suoi poteri di adesione sia di attaccarsi ad altre cose magneticamente usando i suoi poteri di essere una calamita. Il problema è che il suo adesivo non aderisce e il suo magnete non … magnetizza.
Come tanti prodotti con recensioni negative, questo probabilmente soffriva di una descrizione imperfetta in primo luogo. Descrivere un rotolo di materiale magnetico come un "fermo" è fonte di confusione. Una ricerca di "latch" su lowes.com rivela ciò che la maggior parte delle persone intende per "latch": un componente hardware discreto, spesso con parti mobili, che può essere utilizzato per tenere temporaneamente una delle due parti in posizione. Un rotolo di roba progettato, a quanto pare, per non tenere molte cose in posizione è qualcosa di diverso da un chiavistello. Se hai notato la parola vaga "roba", probabilmente ti è dovuta una spiegazione. La descrizione del prodotto afferma che questi magneti sono disponibili in "una varietà di forme, metallo, ceramica, strisce, nastri, anelli, clip e fogli". La sintassi è un po' poco chiara, ma è lecito ritenere che non si tratti di un rotolo di anelli, clip, fogli o probabilmente anche di metallo. Ma cosa sia in realtà rimane un mistero; quindi, "roba".
Amazon sembra aver evitato questo prodotto, ma Build Club lo immagazzina nonostante la sua media di recensioni a una stella. La maggior parte, ma non tutte, di queste recensioni provengono da Lowe's.
Scultura da parete vintage/retrò di Grayson Lane (o era Litton Lane?), $ 35,06
di Lowe
In un mondo in cui le croci Hobby Lobby portano etichette "solo per uso decorativo", supponiamo che tu debba essere molto chiaro su cosa sia veramente un prodotto. Questa sembra essere un'elica per aeroplani, ma (forse a causa del suo prezzo basso) i revisori non sembrano particolarmente sconvolti dal fatto che non lo sia. Ma un recensore si lamenta a gran voce che questo pezzo "non è nemmeno arte!" come se l'arte cadesse sotto la soglia del "legno di scarto con un buco di un tarlo".
Le lamentele sono incentrate sulla qualità del legno utilizzato, oltre alla mancanza di ferramenta per appendere "l'arte". Un recensore osserva che "ottieni quello per cui hai pagato". Sì, se paghi per un'elica non funzionante, riceverai un'elica non funzionante. Inoltre, ottenere ciò per cui non paghi è una questione di polizia e del dipartimento di prevenzione delle perdite di Lowe.
Grayson Lane vende almeno altre 16 eliche false tramite Lowe's, la maggior parte delle quali non sono state riviste, quindi se sei determinato a proiettare quell'atmosfera da sopravvissuto a un incidente aereo, forse una di quelle sarebbe più adatta a te. Per un tema nautico sopravvissuto a un incidente in barca, prova questa "arte astratta e geometrica della novità in metallo", che nonostante sia realizzata in metallo è in qualche modo realizzata con pannelli di fibra a media densità.
The Home Depot vende quella che sembra essere la stessa elica con il marchio Litton Lane per $ 29,43.
WORX MakerX single temp glueX gunX, $ 29,98
Peggio
Diamo un'occhiata a una costosa pistola per colla cordless che non è né cordless né una pistola per colla, nel senso che non incollerà nulla quando porti la scatola a casa. È, tuttavia, costoso. La pistola per colla WORX 20v funziona (o worx, se necessario) collegando il dispositivo a un "hub" che, a sua volta, si collega a una batteria per utensili cordless da 20v abbastanza standard. Un problema lamentato dai revisori è che, poiché la pistola per colla si attacca all'hub tramite un cavo, non può essere ragionevolmente definita cordless.
L'altro problema è che il cavo, l'hub e la batteria sono venduti separatamente, cosa che nessuno dei revisori ha raccolto. La stessa WORX si getta nella mischia, impiegando quella vecchia strategia del servizio clienti di dire al cliente che ha torto. Heaven (che, insieme a Destynee, presenta reclami sul sito di Lowe) scrive: "Il messaggio nell'angolo in basso a sinistra della confezione informa che si tratta solo di uno strumento e che l'hub/la batteria è venduto separatamente". Abbiamo rintracciato la confezione (fronte e retro) e il problema è che il messaggio appare sul retro della confezione, in caratteri relativamente piccoli.
Il kit che trasforma questo fermacarte cordless dalla forma goffa da $ 30 in una pistola per colla con filo dalla forma goffa da $ 130 può essere acquistato su Amazon per $ 119, il che lo rende una pistola per colla con filo dalla forma goffa da $ 149 con un periodo di attesa e nessun controllo dei precedenti. Ottiene 4,5 stelle su Amazon, dove solo pochi revisori hanno riscontrato la confusione della batteria.
Tiranti del cassetto della barra cilindrica in bronzo lucidato a olio Kingsman o asta verniciata, $ 129
di Lowe
In realtà, chiunque abbia scritto la descrizione di questi cassetti avrebbe dovuto vedere problemi all'orizzonte. E forse l'hanno fatto, dato il tono occasionalmente difensivo in frasi come "100% vero materiale in acciaio solido con finitura in bronzo lucidato a olio", che potrebbe essere vero al 100% ma non è certamente bronzo al 100% lucidato a olio. E la confusione non finisce qui. La descrizione dice che i tiranti "si abbinano facilmente a qualsiasi apparecchio in acciaio inossidabile", il che è un po' ottimista dato che i tiranti non corrispondono a nessun apparecchio in acciaio inossidabile. Ma nessuno del disprezzo dei revisori derivava da questi problemi.
Invece, gli acquirenti si lamentano del fatto che i tiranti non si adattano ai modelli di fori dell'armadio che dovrebbero, il che li renderebbe inutili. Un recensore afferma che non sono filettati e quindi non possono essere serrati, il che li renderebbe inutili. E, come al solito, il colore del "bronzo lucidato a olio" crea più confusione di qualsiasi altra cosa tranne forse il colore delle palline da tennis. Un acquirente si lamenta del fatto che i tiretti "sono dipinti di nero e il nero è stato strofinato via dove puoi vedere il rame sotto". Ma secondo House of Antique Hardware, il bronzo lucidato a olio è "molto scuro e varia da un profondo marrone cioccolato a un grigio scuro e di solito ha sfumature di rame", che suona molto simile a quello che ha acquistato il recensore.
Lo stesso prodotto su Amazon ha ottenuto quattro stelle, quindi forse questa è una particolarità del conteggio delle recensioni relativamente basso di Lowe.
Arrotondando il peggio del resto
di Lowe
È quasi l'ora del nostro quotidiano sfregamento del bronzo, quindi diamo uno sguardo rapido ad alcuni dei prodotti rimanenti con le peggiori recensioni (o peggiori revisori). I revisori non hanno pensato molto a Harris Natural Bed Bug Killer , che si rivela essere una trappola che non elimina le cimici, ma ti dice se sei già riuscito a sbarazzartene. Gli acquirenti dell'Ogrow 15×6 Greenhouse Kit sono stati apparentemente fuorviati dalle immagini, ora rimosse, che lo mostravano come una serra 36×15. Sarebbe stato un furto per $ 229,99, tranne per il fatto che non esiste e apparentemente queste serre sono comunque fatte molto male.
Due tubi fanno la lista. Il tubo di raffreddamento a nebbia in PVC da 20 piedi x 3/8 pollici di Orbit non ha le dimensioni o il materiale giusti, quindi i suoi raccordi perdono. Nel frattempo, il tubo flessibile in gomma nera senza piegature FLEXON da 5/8 pollici x 50 piedi per impieghi gravosi perde, scoppia, si piega e non è fatto di gomma, ma a detta di tutti è, in effetti, nero.